Política de Privacidade

Você está em um Site Seguro!

A Innova Cestas e Flores tem o compromisso com a privacidade e segurança de nossos clientes e seus dados durante suas visitas e compras em nosso site. Perceba na barra de endereços de seu computador a exibição de um “cadeado” e do protocolo “https”, itens que garantem que sua comunicação com nosso site está sendo criptografada, e suas informações permanecem particulares quando enviadas para nosso site!

Estamos rigorosamente de acordo com as determinações do Decreto de Lei nº 7.962 de 15 de março de 2013 que rege o Comercio Eletrônico no Brasil.

Dados pessoais inseridos em nosso site, tais como CPF, e-mail, telefone e endereços podem ser compartilhados com terceiros para que estes realizem serviços em nosso nome. Lembramos que a precisão dos dados informados em nosso site são a garantia do envio de seu presente em segurança e dentro dos prazos de entrega acordados.

Ao realizar seus pagamentos com Cartões de Crédito ao finalizar sua compra você terá a pagina redirecionada a página do Pagseguro® ou PayPal® para efetivar o pagamento, os dados inseridos nestas páginas não serão de nosso conhecimento, após concluída esta etapa apenas recebemos a informação da operadora que o pagamento foi concluído para que possamos dar andamento ao envio de seu pedido. Esta é uma medida adicional de segurança que nossa empresa faz questão de lhe proporcionar!

Por força de legislação vigente, caso o presente seja enviado de maneira anônima, o presenteado poderá realizar o pedido formal da informação da identidade de quem realizou a compra e dentro de 48 horas úteis informaremos ao mesmo o nome informado no cadastro.

Entregas

Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira das 6h30m às 18h00m, aos sábados, domingos e feriados entre 8h00m e 12h00m. Se você precisar de uma entrega fora destas faixas entre em contato com nosso televendas, por telefone ou WhatsApp, para confirmar a disponibilidade de horários e se haverá alteração no valor da taxa de entrega.

Ao finalizar seu pedido você poderá informar a faixa de horário mais adequada para entrega do mesmo. Para que seu agendamento seja acatado é imprescindível que a confirmação do pagamento de seu pedido seja realizada com no mínimo 24hs de antecedência da data e horário agendados, caso isso não ocorra a entrega no horário de agendamento estarão sujeitas a alterações sem prévio aviso.

Leia mais sobre nossa política de entregas

Substituições

Presando sempre pela qualidade, nos reservamos ao direito de substituir sem prévio aviso itens que compõem nossos produtos por outros de qualidade equivalente ou superior, seja por motivo de falta em estoque ou por aumento de qualidade no produto final a ser entregue.

Datas Comemorativas

Em nosso segmento as datas comemorativas são: Dia da Fraternidade Universal, Dia Internacional da Mulher, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal. Nestas datas e no dia imediatemente anterior a cada uma delas temos a alteração em nossa política de entregas, onde respeitaremos a data selecionada para entrega, mas a faixa de horário poderá ser alterada sem prévio aviso.

Imagens Ilustrativas

Todas as imagens de nosso site são ilustrativas, embora tenham sido obtidas a partir de produtos reais, ao adquirir um produto conosco ele será montado exclusivamente para você. Detalhes como posição dos produtos, atualização de embalagens, tamanho e numero de brotos e botões das flores, alteração de cores de produtos e embalagens podem ocorrer com relativa frequência. Caso tenha alguma dúvida ou quer fazer alguma observação entre em contato conosco por telefone ou WhatsApp.

Informação Adicional

O campo denominado “Informação Adicional” que é exibido na página de cada produto tem por objetivo informar  as dimensões e peso bruto máximo estimado de cada produto quando acondicionado em uma caixa de envio por correios ou transportadora, esta informação é essencial para o calculo automático da entrega realizado pelo site e não indica o peso e dimensões de nossos produtos.

Produtos Perecíveis

Contamos com um criterioso sistema de controle de qualidade de nossas cestas, desde o momento que recebemos nossos produtos até sua entrega ao destinatário, passando pela manipulação, armazenamento (refrigerado) e entrega.

Ao receber nossos produtos aconselhamos o consumo completo de imediato, caso isso não ocorra, observe a forma de armazenamento e data de validade de cada um dos itens. Produtos que por ventura não constem de suas embalagens estas orientações devem ser mantidos refrigerados e consumidos em no máximo 48hs.

Restrições Alimentares

A escolha de produtos para montagem de cestas especiais, tais como Diet, Light, Sem Glúten, Sem Lactose, Fitness entre outras, são priorizados em sua composição produtos que se propõem a mesma finalidade, no entanto antes de consumir qualquer dos produtos é necessário que você leia atentamente o rótulo individual, a fim de certificar-se que não contenha ingredientes que não devam ser consumidos por conta de restrições alimentares. Não nos responsabilizamos por reações alérgicas ou efeitos adversos ocasionados pelo consumo de produtos inadequados a sua dieta.

E-mails e Outras Comunicações

Caso você esteja recebendo e-mails, telefonemas ou mensagens com ofertas ou informativos e não deseje mais receber este tipo de comunicação, gentileza responda com a mensagem “Excluir” e imediatamente encerraremos este tipo de comunicação com você.

Cookies

Utilizamos em nosso site a tecnologia de identificação baseada em “cookies”, pequenos arquivos-texto enviados para o seu navegador, que ficam armazenados em seu dispositivo e permitem o reconhecimento de seu computador quando acessar nosso site. Com isso podemos reconhecer suas preferências e lhe apresentar conteúdos personalizados.

Estes “cookies” são seguros, privados, anônimos, não transmitem vírus e são utilizados somente para o benefício de nossos visitantes. Eles também são utilizados para medir certos padrões de tráfego no site, para que possamos compreender interesses e comportamentos de navegação, visando a melhoria de nossos serviços.

Em geral, os navegadores já são configurados de forma a permitir a criação de “cookies”. Você também pode especificar se deseja ou não ser perguntado pelo programa antes que um determinado site envie um “cookie” para seu seu computador. Da mesma forma, você pode escolher permitir ou não que seu navegador aceite os “cookies” de nosso site ou qualquer outro “cookie”, além de especificar configurações diferentes para zonas de segurança diferentes.

Os “cookies”, agem como seu “cartão de visita”, e são uma forma de facilitar a identificação dos usuários assim que se conectam ao site. Desta forma, acessamos as informações de sua conta armazenadas em nossos computadores, com o objetivo de lhe fornecer um serviço personalizado para você.

Comprar na Innova é Rápido, Fácil e muito Seguro!